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女子投诉快递员反遭其持石块入室殴打 索赔76万

作者:zxz 发布时间:2018-05-23 08:38:05 点击数:

   原标题:投诉快递员后被打伤 女子索赔76万

  女子通过客服投诉未收到快递 快递员持石块将其打伤 快递公司表示已经公开道歉

张静指认被打伤的案发现场张静指认被打伤的案发现场

  去年6月,因快递未收到却被显示“已签收”,张静(化名)向申通快递投诉了快递员王某。不料张静在家竟遭王某持石块殴打,造成她多处受伤。张静于是将申通快递、王某诉至法院,要求对方公开赔礼道歉,并赔偿各项损失76万余元。昨天下午,朝阳法院开庭审理了此案。

  投诉快递员后遭入室殴打

  张静诉称,2017年6月11日,自己通过某网站购买了商品,物流信息显示,快递公司为申通快递,派件员为王某。6月15日,在自己未设定代收点也未签收快递的情况下,张静发现物流状态显示“已签收,签收人是代收点家人本人”。此后,张静通过申通客服进行了投诉。6月24日16时许,王某以向张静送快递为名,进入张静所租住房屋内,并在卧室持石块将张静打伤。后经医院诊断,王某的殴打造成张静头皮裂伤;头皮血肿;头部外伤;左前臂、左腕、左手、上腹部多发软组织伤;脑外伤后神经功能症性反应。在外伤治愈的情况下,张静又被诊断为抑郁、焦虑、妄想症状和睡眠障碍,需要长期治疗。

  张静于是将申通快递、快递员王某诉至法院,要求二者向自己公开赔礼道歉,赔偿各项损失768606.6元,并承担连带责任。

  张静说,虽然距离事情发生已经快一年,但她还是经常回忆起当时的情况,“现在基本没办法和快递员近距离交流,总觉得没有安全感”。

  快递员称带石头是为防身

  庭审现场,快递员王某表示,事发后自己被警方行政拘留,已经付出了代价,“当时我就提出可以付四五千元的医药费,但是她不要,我以为事情已经结束了”。

  王某介绍,给张静派件当天快递比较多,而公司规定是2点前必须签收,所以他提前给张静打了电话,说他自己先把快递签收了,晚点再送过去。后来就接到了张静的投诉,期间王某曾发短信询问过对方有没有收到快递,“一直没有回,我以为她收到了”。

  王某表示,事发当天他之所以去张静家,是因为张静的投诉导致公司客服也被扣了200元钱。“我就是想让她撤个诉,毕竟客服也处理了,不能无缘无故让客服被罚200元,结果她说要投诉到底。”

  王某说:“我带着石头是防身的,平时我就把石头放在车上,这次拿在身上了。我把她按到床上,她咬我我才砸她的。”

  庭审结束后,张静展示了这块王某用来“防身”的石头。石头只有巴掌大小,有一个明显尖端,上面隐约还能看到血迹。张静说,石头虽然不大,但很重,导致伤口不长却很深,“当时至少砸了有十下,感觉他下了死手”。

  申通快递回应称已道歉

  针对张静的起诉,申通公司一方回应称,事发后公司已经通过官方微博表达歉意,并在调解过程中由相关负责人当面进行了赔礼道歉。

  根据公司事后了解,双方发生纠纷的主要原因是张静确认收到快件后,快递员王某提出希望撤销投诉,张静没有同意。后在双方沟通过程中,张静辱骂了快递员王某,这才直接导致了人身伤害。

  针对张静一方提出,王某是利用在申通快递工作的便利,才获得了张静的个人信息,申通公司应当承担连带责任。申通表示,王某作为快递员,必然会知道原告的地址等信息,“不能说是我们泄露了她的个人信息”。

  由于各方均接受庭后调解,案件宣布休庭。

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